Na DVR, buscamos a satisfação total de nossos clientes. Para garantir transparência, nossa política de Trocas e Devoluções baseia-se no Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (Devolução)
Conforme o CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada online.
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O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou instalação e com todos os lacres intactos.
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Entre em contato pelo WhatsApp (11) 95698-1674 para iniciar o processo.
2. Garantia de Fábrica
A DVR garante a qualidade de seus produtos. A linha de controles remotos e periféricos eletrônicos RXD4 e RXD8 possui 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação.
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Como acionar: Entre em contato com nossos especialistas via WhatsApp. Eles orientarão sobre o envio para análise técnica.
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Custo: O reparo é gratuito para defeitos de fabricação. O custo de transporte para envio do produto é de responsabilidade do cliente.
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Análise Técnica: Todos os pacotes recebidos são abertos e analisados em vídeo para segurança de ambas as partes.
3. O que anula a sua Garantia (Má Utilização)
A garantia cobre apenas defeitos de fabricação. A garantia será invalidada nos seguintes casos:
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Contato de dispositivos eletrônicos com água ou umidade.
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Remoção ou violação do lacre de garantia.
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Remoção da logo ou descaracterização do item.
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Erros de instalação ou uso indevido.
4. Trocas por Erro de Pedido
Caso você tenha adquirido um item por engano (ex: modelo incompatível), a troca poderá ser realizada em até 7 dias, desde que o produto não tenha sido instalado. Os custos de frete para trocas por conveniência são por conta do comprador.